桂林市推行“政务服务+民族团结进步”工作初见成效

　 　2020年，桂林市行政审批局牢牢把握“中华民族一家亲，同心共筑中国梦“的总目标，以服务各族人民群众为出发点，以各族人民群众满意为落脚点，将民族团结创建工作融入行政审批和政务服务工作实际中，改革创新、担当实干，扎扎实实为各民族群众办实事、办好事，为推进桂林市成功创建民族团结进步示范市贡献行政审批和政务服务力量。

　 　在接待各民族群众办事的桂林市政务服务大厅，民族团结宣传入细入微，处处洋溢着各民族团结友好的浓厚氛围。门口摆放着民族团结宣传栏，厅内三面LED屏滚动播放民族团结宣传标语和图片，办事窗口摆放着有民族团结知识宣传单的六边旋转台卡，让办事群众随时可见，入脑入心。在市政务服务大厅读书角专门设置民族团结书籍专柜，摆放各类民族书籍和期刊，供办事群众阅览;在厅内设立宣传教育活动咨询和少数民族咨询台，随时解答民族团结相关知识及政策。除此之外，市行政审批局还组织人员到少数民族村寨、到全市各县(市、区)政务服务中心开展政务服务和民族团结宣传活动，通过发放宣传单、向群众讲解政务服务、民族团结和民族宗教法律法规知识等方式开展广泛宣传，2020年共发放宣传资料6000多份。

　 　桂林市行政审批局推动行政审批和政务服务进一步改革创新，通过减环节、减时间、减材料，方便各民族群众办事，推进各民族间的团结和谐和社会稳定;同时着力把民族团结进步创建成果转化为各族群众同呼吸、共命运、心连心的浓厚感情，转化为全心全意为人民服务的实际行动。一是在全区率先推行“无差别全科受理“，改变了各窗口忙闲不均、有的窗口群众多等待时间有时达一两个小时的情况，现在基本上办事群众不用排队，一来就能办，平均办件等待时间不超过10分钟。二是企业开办专窗将营业执照办理、刻制印章、申领发票、企业社会保险登记、企业医保备案登记、企业住房公积金缴存登记开户、企业银行开户等七事项压缩为一个环节，0.5天办结，各民族群众办理该项业务由跑7个窗口变为1个窗口，申请材料由7套缩减为1套，同时还实现企业开办“零成本“，市本级企业开办专区为新开办的有限责任公司和股份有限公司领照当天赠送一套四枚印章，企业税务登记可自行选择领取免费的税务Ukey或购买税控盘，税控盘费用已由480元下调至440元，如果企业在经营过程中产生了增值税应纳税额，税控盘及服务费的成本可以全额抵减。三是不动产登记专窗实现不动产交易、纳税、登记综合受理，办理环节减少为1个，申请材料压缩至3项，登记业务最快1个工作小时办结。不动产登记窗口根据申请人意愿一次性收取交易登记、水电气网过户申请材料，信息可推送给水电气网部门办理，或者申请人现场通过相应公众号办理，实现水、电、气、广电网络过户与不动产登记同步办理。四是强力推进“网上办“。推广使用数字政务一体化平台，作为全市政务服务门户统一入口，为申请人提供在线政务服务，设立了户籍办理、民族宗教等22个“个人办事“主题栏目和变更、准营准办、资质认证等28个“法人办事“主题栏目，公布行政权力和公共服务事项4847项。各族群众在数字政务服务平台可查阅到政务资讯、政策解读、办理进度、办件公示，可以在线咨询、投诉、建议。目前，市县政务服务事项网上可办率已超过99%。五是提供疫情期间免费邮寄服务。2月20日至11月30日期间，市政务服务中心各窗口单位审批结果通过“邮递服务“送达给办事群众的邮寄费由市行政审批局承担，市本级共邮寄5752件，为企业和各族群众减免约8.5875万元。